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Excluir minha conta e meus dados
Aplicativo: BR Controle · Desenvolvedor: [RAZÃO SOCIAL] · Atualizado em 15 de setembro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O pedido é gratuito e você não precisa estar logado para fazê-lo.
Quem pode pedir
- Dono de loja, administrador ou vendedor que tem acesso ao sistema.
- Cliente final cadastrado por uma loja — mesmo sem nunca ter usado o aplicativo, você pode pedir a exclusão dos seus dados e a saída do Score entre lojas.
Como pedir
Opção 1 — Formulário abaixo (recomendado)
Preencha os campos e toque no botão. Isso abre o e-mail ou o WhatsApp já com a solicitação escrita.
Opção 2 — Contato direto
- E-mail: jssistemasesites@gmail.com
- WhatsApp: (11) 93906-0060
Informe seu nome completo e o CPF ou e-mail cadastrado, para que possamos localizar o registro correto.
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento e, por segurança, podemos pedir uma comprovação simples de identidade — isso evita que outra pessoa exclua seus dados.
- O pedido é concluído em até 15 dias corridos a contar da confirmação da identidade.
- Avisamos por e-mail ou WhatsApp assim que a exclusão for feita.
O que é apagado
- Conta de acesso, e-mail, senha e PIN de vendedor.
- Nome, apelido, CPF, WhatsApp, e-mail, endereço e rede social do cadastro de cliente.
- Chave Pix cadastrada.
- Comprovantes e fotos anexados às vendas.
- Contadores do Score entre lojas vinculados ao seu CPF, e a retirada do CPF do índice de consulta.
- Dados guardados no seu aparelho (sessão e preferências) — esses você também apaga na hora, saindo da conta ou limpando os dados do aplicativo.
O que precisa ser mantido, e por quanto tempo
A LGPD permite (art. 16) a guarda de alguns dados mesmo após o pedido de exclusão. No nosso caso:
| Dado mantido | Motivo | Prazo |
|---|---|---|
| Registros financeiros de vendas e parcelas ainda em aberto | Existe uma relação de crédito em andamento entre você e a loja; a loja precisa desses dados para cobrar, e você para se defender | Até a quitação, depois conforme a linha abaixo |
| Histórico de vendas já quitadas, em forma reduzida | Exercício regular de direito em processo (art. 16, II) — prazo prescricional do Código Civil e do CDC | 5 anos |
| Registros de acesso ao sistema (logs) | Obrigação legal do art. 15 do Marco Civil da Internet | 6 meses |
| Documentos fiscais e contábeis, quando houver | Obrigação legal e regulatória | Conforme a legislação fiscal aplicável |
Esses dados ficam bloqueados para qualquer outra finalidade e são eliminados ou anonimizados ao fim do prazo.